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【新北市政府劳工局】提升企业优质生产力的好帮手 企业任用身障实例

点阅率:107

2018/5/4   资料来源:   记者:新北市政府劳工局   摄影:新北市政府劳工局

人因眼睛而色彩缤纷,建筑物因窗户而价值加分,而「以人为本」的员工管理策略则是企业成功的关键,DK时尚精品窗-德铠五金有限公司打造以员工为中心的企业,将所有员工培养成效率高手,运用价值导向的管理制度,并且让制度完全符合员工需求,不仅为企业带来长期成功,近年来更因为任用身心障碍者,无形中更提升了企业内部正能量,员工们愿意与企业一起成长,一起共好共荣。

 

最超乎公司预期的优质员工

DK时尚精品窗-德铠五金有限公司为深根台湾之气密窗品牌,成立于民国68年,专精于设计生产质量最优良之各式铝门窗、气密窗、隔音窗、推射窗等,并且提供最富弹性之客制化产品制作服务。以顾客需求为服务的中心,从免费上门丈量,生产制造,施工安装到售后服务,致力于提供顾客最满意也最放心的服务,与量身订制的居家生活环境,是DK时尚精品窗对顾客的保证。

实品窗应用-DK时尚精品窗样品屋

39年来,DK时尚精品窗坚持提供最好的质量,不曾松懈,从任用身心障碍者的出发点,也能看出其用心。目前DK时尚精品窗员工约为70人,树林区在地人才占有81%,最资深的年资高达20年。为了善尽公司社会责任义务,于前年6月透过人力银行招募,首次任用为颜面烧伤员工,之后透过板桥就业服务站招募到轻度智能障碍员工,可惜前述二者均因人生规划而离职,在任用身心障碍员工部份已有相当经验的DK时尚精品窗,信任新北市劳工局就业服务站可以提供身心障碍者之推介及后续服务,再次透过板桥就业服务站的积极媒合,成功招募到中度听障的婷婷,直至今日服务近1年5个月,其工作能力是DK时尚精品窗进用身心障碍者以来,表现最超乎公司预期的优质员工。

 

同事将心比心 友善职场好安心

毕业于龙华科技大学的婷婷,为了帮忙分担家计,于国中时期便半工半读直到大学毕业,过去多从事美发助理或品管人员的工作,由于工作量过大,身体不胜负荷,因此透过板桥就业服务站媒合顺利转职。婷婷表示身障者在工作上遇到挫折是难免的,自从进入DK时尚精品窗工作,因为与之前的工作内容大不相同,需要重新学习的事情很多。

婷婷和我们分享:「之前任职的公司,大部分的同事都只是顾好自己,仅有少数的人会给予协助,这个经验对我而言是很不开心的。来到DK时尚精品窗,刚开始我很紧张,因为是第一次从事助理的工作,很怕沟通时会被同事排挤,或对工作有不好的影响,但事实并非如此,主管与同事都会主动关心我的工作是否有遇到困难,需要帮忙的时候,大家都会细心教导,让我在工作上比以前更有条有序,更能感受到团队合作的重要性。」

由于过去工作职场步调紧凑,婷婷在工作上也曾发生过失误,因此,时时叮咛自己工作要更加小心谨慎,把事情仔细做好才是最重要的。幸好主管与同事皆能将心比心,只要是婷婷不熟悉或不会的地方,都会耐心教导,提升她的工作技巧,进而在工作上与同事愈来愈有默契,彼此的感情也愈来愈好。

 

因为用心 员工更有向心力

「帮助一个身障者,其实就是帮助一个家庭,不仅仅是帮助他们有一份工作,找到天生我材必有用的价值感,更是协助解决社会问题的企业责任。」DK时尚精品窗林副理认为因为企业不了解,在任用身心障碍者时多会自我设限,因而不敢任用身障者。DK时尚精品窗在初期任用身障者时,也担心会有太多变量,但他们选择与身障者用心沟通,透过多倾听、多关怀及多鼓励的方式,取得劳资良好合作关系。林副理表示:「聪不聪明,不是公司录用员工的必要条件,工作态度才是最大的关键,婷婷主动积极、认真负责,是不可多得的人才。其实大多数的身障朋友都有工作能力,他们通常会更珍惜工作机会,只要能适才适所,身障者的工作成效并不比正常员工差。象是婷婷天生听力不佳,相对的,在工作上的专注力却是她最大的优点。只要让身障员工在职场上自信地工作,他们也可以尽情展现潜力,成为企业提升优质生产力的好帮手。」

婷婷的直属主管会计许小姐表示:「过去公司不曾录用听障员工,在婷婷刚进公司时,对于陌生的工作环境难免会感到恐慌,于是从接听内部电话开始训练,建立她的自信心,也同时训练同事们的同理心。与她沟通时,需要多一点耐心,象是放慢语速或是利用笔谈,她就能进入状况,只要是主管交办的工作,她都会使命必达,迅速完成工作。其实以往公司文化讲究高效率,同仁个个都是急性子,自从婷婷加入工作团队后,同仁们不约而同缓下脚步,适度的询问婷婷是否需要协助,同仁之间横向沟通质量变得更好,内部氛围就像和乐的一家人,一起为共同的目标努力工作。」

只要愿意释出工作机会,接纳身心障碍员工,不仅帮助身心障碍朋友自力更生,更可提升企业形象、善尽社会责任,DK时尚精品窗不但乐于进用身障员工,也把每一位员工也视为家人一般,就是最佳实例。未来DK时尚精品窗将扩大经营,期望能培育更多身心障碍者,与公司一起成长,迎接更美好的未来。

 

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