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【新北市政府劳工局】创造幸福感的超市 支持弱势幸福就业 企业任用身障实例

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2018/7/6   资料来源:   记者:新北市政府劳工局   摄影:新北市政府劳工局

如果说台湾第一次的流通革命,是创造便利的超商,那么第二次流通革命就是创造幸福感的超市。过去靠著便宜的诉求,站稳全台最大民生用品通路商的地位,因应家庭结构及商务环境变化,全联福利中心重塑品牌形象,从「实在真便宜」转型到「买进美好生活」,今年更提出在营业过程中造福弱势团体,并对顾客提供幸福感,例如扶持农业契作永续经营、任用二度就业及身心障碍者等,落实了企业社会责任(CSR)的想法,更让顾客满意度屡屡增长,成功自然不言而喻。

善尽社会责任 帮助弱小族群拥有更大力量
 重视向上提升的全联福利中心着眼于社会公益、环境管理、员工照顾、产品责任等非财务的管理要素,为的是让消费者买到便宜、质量好的商品,并对社会善尽责任,不仅成立基金会,多年来更致力于深耕社会公益事务。全联福利中心由衷希望能发挥企业的影响力,呼吁民众一起加入传爱的行列,积极温暖社会、关爱乡土。

 由于全联福利中心仍缺乏在校园商圈的经营经验,因此与辅仁大学联手打造首家校园门市「全联福利中心-新庄辅大店」,第1间产学合作门市于今年4月18日开幕,导入药局、全联智能站无人商店及智能保全,期望能透过与校园的合作,增进学校与产业的交流机会,创造产学合作的新兴局面。

 新北市政府劳工局委托财团法人中华民国唐氏症基金会办理身心障碍就业服务,该基金会的就业辅导员黄小姐为了积极媒合身障者就业,与各大企业保持密切联系,其中就包含了全联福利中心总公司。就业辅导员黄小姐透过该人资主管的引荐,顺利与全联福利中心黄经理取得合作机会。事实上全联福利中心-新庄辅大店并非义务单位,为了落实企业社会责任,黄经理于全联福利中心-新庄辅大店开幕前夕陆续进用了二位轻度智能障碍者-帆帆与小心( 化名),黄经理表示:「过去我在大学期间常常接触社会服务机关单位,进行社会关怀等服务,因此有一些基础概念,个人认为一般人运气比较好,人生际遇顺遂相当合理,但弱势族群就不一定了,我认为所有的企业都是社会企业,回馈社会的方式非常多元,唯一不变的就是责任与使命。」

合理的职务安排与调整 增进他们自信与成就
 开幕至今,帆帆与小心于新庄辅大店已服务近三个月,先到职的帆帆原本有个烘焙梦想,先前的工作为烘焙业中央厨房,在追求速度的机械化制程环境之下,热爱烘焙的帆帆服务了三年之久,最终仍不敌超时加班及薪资短收状况,于是转至三重职重中心寻求协助,继续追求她的梦想。透过职重中心的训练,并由黄辅导员媒合至新庄辅大店任职,甫到职时担任烘焙区外场工作,由于职务适应不良,在黄就业辅导员与黄经理的协助下进行了职务调整,担任内场支持性工作,帆帆目前工作得心应手,与同事们相处融洽。

 小心去年高中甫毕业,由于是餐饮相关科系毕业,于饭店及餐厅从事房务或外场工作,一向热情的他在工作上向来积极又认真,无论工作量多么紧凑,他都能一一胜任,但由于是非典型工作,所处的单位并未替小心投保劳健保,或是未依最低工资发放时薪,遂至市府就服站台及板桥职重中心协助寻找工作,经由转介至黄就业辅导员进行就业媒合服务。由于黄经理在进用帆帆之后,信任新北市政府的身障媒合推荐服务,因而进用小心,负责担任内场支持及前场补货上架工作,工作时常带著笑容,正面又积极的态度,感染了同事们,工作气氛自然愉悦。

支持与包容 信任与沟通
 黄经理由于未曾有过进用身障经验,不免担忧进用后的成效与否,因此安排资深员工担任工作辅导组长,带领帆帆与小心熟悉工作流程。提醒与关怀是黄经理每日不变的行事历,有时帆帆与小心工作情绪不稳定时,他便会适时地倾听与沟通,让他们感受到尊重与重视。另外,更设立渐进式工作目标,逐步建立帆帆与小心的自信心及成就感,以及劳资双方责任与信任,目前二位在工作上的表现及执行力,已与一般同仁无异。

 黄经理认为:「很多企业因为不了解身障类别与如何进用,很担心在进用一名身障者之后,会赔掉一整个团队,事实上产业特质、设备设施、了解障别是三大重点评估项目,我们诚实且严谨的评估,与职重中心提供的专业服务媒合成功,才能得到目前的好成绩。」

 新庄辅大店黄经理的格外用心,在同仁们之间也产生了美好的化学作用,象是工作分配不平等或是员工之间的比较,在这里完全不存在,对内如此,对外顾客的观感,从店内车水马龙的情景便能验证,不仅「买进美好生活」,更让员工们「赚到美好生活」。

 

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